PRODOTTO
D. Quali sono le dimensioni della collana?
R. Il ciondolo è grande 3,8*2 cm mentre la catenina ha una lunghezza di 50 cm.
D. Di che materiale è fatta la collana?
R. La collana è 100% in acciaio inossidabile che non scurisce e mantiene lucentezza a lungo anche se bagnata.
D. C'è la confezione?
R. Si la collana viene consegnata con una custodia da gioielleria di alta qualità, così sarà perfetta per un regalo!
D. Dove è realizzata?
R. La collana è ideata e realizzata a mano in Italia da gioiellieri esperti
D. Contiene materiali pericolosi?
R. Assolutamente no, la nostra collana è in acciaio al 100%, non contiene piombo né nickel, non può causare allergie e non annerisce!
SPEDIZIONI
D. Dove posso seguire la mia spedizione?
R. È possibile seguire la spedizione dalla nostra sezione speciale nel negozio "TRACCIA IL TUO ORDINE" inserendo il codice di tracciamento ricevuto via e-mail o via sms entro 2/3 giorni dall'acquisto. Arriveranno sms ed email di aggiornamento. In caso di difficoltà, non esitate a contattare l'assistenza clienti via Whatsapp.
D. Quanto tempo ci vuole per ricevere il numero di tracking?
R. Di solito sono necessari 1-2 giorni lavorativi.
D. Quanto costa la spedizione?
R. La spedizione di base ha un costo fisso di 4,90. È disponibile anche la consegna assicurata al 100% che vi garantisce un'assicurazione al 100% in caso di pacco danneggiato o smarrito e un'assistenza prioritaria su Whatsapp da parte del nostro servizio clienti.
PAGAMENTI
D. Quali sono i metodi di pagamento?
R. I metodi di pagamento disponibili sono Pagamento alla consegna, Paypal e carta.
D. Come funziona il pagamento alla consegna?
R. Il pagamento alla consegna è comodissimo e permette di pagare il vostro ordine direttamente in contanti al corriere anche se non disponete di nessuna carta.
D. Il cliente deve pagare le spese doganali?
R. Non dovrete pagare alcun dazio doganale. Il pacco è spedito dall'Italia.
PROBLEMI CON L'ORDINE
D. Riceverò un numero di conferma quando effettuerò l'ordine?
R. Sì, appena effettuato l'ordine riceverete automaticamente un'e-mail e/o un sms di conferma con un numero d'ordine. Se non è stata ricevuta alcuna conferma, contattare l'assistenza per verificare che l'ordine sia andato a buon fine.
D. Chi posso contattare se ho un problema con il mio ordine?
R. Tutte le richieste possono essere fatte alla pagina Contatti o via Whatsapp. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni, e vi aiuterà a risolvere il vostro problema nel più breve tempo possibile.
D. Se inserisco il mio indirizzo e-mail o il mio numero di telefono, le mie informazioni saranno vendute?
R. Non vediamo nessuna delle informazioni dei nostri clienti! L'indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono utilizzati solo per tenere traccia dell'ordine o per ricevere newsletter sulle nostre promozioni e coupon speciali.